İPTAL, İADE VE CAYMA KOŞULLARI

Minamu olarak ürünlerimizi özenle hazırlıyor ve hijyen koşullarını koruyacak şekilde paketleyerek gönderiyoruz. Aşağıdaki koşullar, cayma ve iade sürecinin hem müşterilerimiz hem de ürünlerimizin hijyen standartları açısından güvenli şekilde yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 448 08 02

Koruma Bandı ve Hijyen Koşulları

Minamu'da sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayabilecek ürünler, ürünün kullanılmamış ve hijyenik durumda kalmasını sağlamak amacıyla şeffaf koruyucu ambalaj ve/veya koruma bandı ile gönderilir.

Özellikle küpe ve piercing gibi doğrudan temas eden ve hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan ürünlerde, koruma bandının çıkarılması veya hijyen amaçlı koruyucu ambalajın açılması halinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ürününüzü teslim aldığınızda koruma bandını çıkarmadan önce model, renk ve görünümünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

Koruma bandının bulunması, müşterilerimize gönderilen hijyen kapsamındaki ürünlerin kullanılmamış durumda olduğunun korunmasına yardımcı olur.

İade Edilecek Ürün

Cayma hakkının geçerli olduğu bir üründe iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün, cayma hakkının kullanılması ve iade sürecine ilişkin mevzuatta belirtilen koşullara uygun olarak gönderilmesi gerekir.

Hijyen istisnası kapsamındaki ürünlerde koruyucu unsurun açılmış olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Yanlış Ürün Gönderilmesi

Siparişinizden farklı bir ürünün tarafınıza gönderilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Minamu'dan kaynaklanan yanlış ürün gönderimleri incelendikten sonra gerekli değişim işlemi tarafımızca gerçekleştirilir.

E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 448 08 02

Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bir sorunla karşılaşmanız halinde sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Bedeli

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanıldığı ve iadenin kabul edildiği durumlarda, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade işlemleri, mevzuatta aksi gerekmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

İletişim

İade, cayma veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

Minamu – SA Aksesuar Tekstil Ticaret Anonim Şirketi

E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 448 08 02
Adres: Vetro City İş Merkezi, Cumhuriyet Mahallesi, Beylikdüzü / İstanbul